แอปเปิ้ลปลีกเป็นข่าวในกระบวนการของการรื้อประสบการณ์บาร์ G​​enius ในการเสนอราคาเพื่อให้บริการลูกค้าเริ่มต้นจากสัปดาห์ของว​​ันที่ 9 มีนาคมริเริ่มใหม่ขนานนามว่า "คนเฝ้าประตู" จะถูกรีดออกเพื่อทดแทนการเดินในการนัดหมาย โปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับพนักงานร้านแอปเปิ้ลโดยใช้อัลกอริทึมที่ขับเคลื่อนด้วย app iPad เพื่อให้เวลารอความสำคัญการประเมินสำหรับการค้นหาของลูกค้า ตามที่ 9to5Mac:

ลูกค้านั้นจะให้หมายเลขโทรศัพท์ที่แอปเปิ้ลที่ใช้ในการส่งสามข้อความที่มีการปรับปรุงเวลาการรอคอย:
ข้อความเบื้องต้นยืนยันคำขอบาร์ G​​enius และให้เวลารอ
ข้อความบอกลูกค้าที่จะเริ่มต้นที่จะมุ่งหน้ากลับไปที่ร้านแอปเปิ้ล
ข้อความสุดท้ายบอกลูกค้าว่าช่างเทคนิคของพวกเขาพร้อมที่จะช่วยและที่พวกเขาจะอยู่ในร้านค้า
บริการจองห้องพักออนไลน์บอกว่าจะยังคงเหมือนเดิม

โปรแกรมที่ถูกรายงานว่าถูกทันสมัย​​โดยรองประธานอาวุโสของร้านค้าปลีกและออนไลน์แองเจลา Ahrendts ที่ได้นำการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างตั้งแต่ร่วมงานกับแอปเปิ้ลเมื่อปีที่แล้ว เหล่านี้รวมถึงการมุ่งเน้นมากขึ้นในประเทศจีนมาตรการใหม่เพื่อปกป้องแอปเปิ้ลที่จะเกิดขึ้นดูฉบับ smartwatches ภายในร้านค้าปลีกเช่นเดียวกับริ์ประสบการณ์ค้าปลีกที่จะมุ่งเป้าไปที่ "น่าแปลกใจและ delighting" ลูกค้า

โปรแกรมเฝ้าประตู แต่จะเป็นหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดจะช่วยให้พนักงานเก็บรวมทั้งลูกค้าในการจัดการเวลาของพวกเขาดีขึ้น
Read More »

Apple Retail is reportedly in the process of overhauling its Genius Bar experience. In a bid to better serve customers, starting from the week of March 9, a new initiative dubbed "Concierge" will be rolled out to replace walk-in appointments. The program involves Apple Store employees using an algorithm-driven iPad app to provide priority-assessed wait times for a customer's query.According to 9to5Mac:

The customer then provides a phone number, which Apple uses to send three text messages with wait time updates:

1. An initial text message confirming the Genius Bar request and providing the wait time
2. A text message telling the customer to start heading back to the Apple Store
3. A final text message telling the customer that their technician is ready to help and where they can be located in the store

Online bookings are said to remain the same.

The program is reportedly being spearheaded by senior vice president of retail and online storesAngela Ahrendts, who has introduced several changes since joining Apple last year. These including an increased focus on China, new measures to safeguard the upcoming Apple Watch Edition smartwatches within retail stores, as well as retooling the retail experience to aimed at "surprising and delighting" customers.

The Concierge program, however, would be one of the most significant changes, would allow store employees as well as customers to manage their time better.

Read More »

Games are apps, but a very special kind of app. They're iPhone, iPod touch, iPad, and Mac apps for fun. There are action and adventure games, arcade and board games, card and casino games, educational and family games, music and puzzle games, racing and role playing games, simulation and strategy games, sports and trivia games, and word and puzzle games. In short, there are games for every break and every binge, ever taste and every talent.

• Best iPhone games
• Best iPad games
• Best Mac games
• Editors' choice iOS games

Read More »